在自媒體泛濫的新時(shí)代，安防企業(yè)如何更加低成本高產(chǎn)出的投放廣告，已經(jīng)是各大安防企業(yè)市場(chǎng)部伙伴們的一大研究課題。而投放廣告的最終目的是帶來(lái)客戶。今天小編就和大家一起分享交流這個(gè)話題：新時(shí)代的安防企業(yè)如何開(kāi)拓客戶?
在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)中，廣告是單向傳遞，廣為告知，某企業(yè)投巨資，在央視上爭(zhēng)到了標(biāo)王，每天用廣告狂轟濫炸，給中國(guó)老百姓洗腦，一夜之間就把品牌知名度打響了。這些廣告很多都采用了明星代言的方式，用宏大的場(chǎng)面，磅礴的氣勢(shì)，精美的制作，來(lái)給消費(fèi)者洗腦，當(dāng)年的腦白金、娃哈哈、海爾都是這么干的。
以前消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知，更多來(lái)自廣告而不是口碑，消費(fèi)者獲得信息的渠道有限。記得很多產(chǎn)品，都用孩子來(lái)展示，后來(lái)孩子記住了，那句著名的廣告詞：“娃哈哈，我要喝”“果肉果凍喜之郎”，還有“人類(lèi)失去聯(lián)想，世界將會(huì)怎樣”“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”“科技以人為本”。都是廠家說(shuō)他的產(chǎn)品好，靠謊言重復(fù)千遍就是真理，當(dāng)年就是這樣的套路。
但現(xiàn)在呢?消費(fèi)者獲得信息的渠道，越來(lái)越多，單向的通過(guò)廣告灌輸，已經(jīng)失效。在這個(gè)信息過(guò)剩的時(shí)代，品牌是消費(fèi)者主動(dòng)建構(gòu)的，不是廠家傳播的。你問(wèn)問(wèn)周?chē)娜?，有誰(shuí)還每天看電視?10年以前，這個(gè)數(shù)字或許很高，現(xiàn)在大家都是看手機(jī)，或網(wǎng)絡(luò)上的視頻和電視劇了。除非特別的節(jié)目，比如《最強(qiáng)大腦》值得一看，別的節(jié)目大多是垃圾。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)，央視也低下了高貴的頭顱，在各個(gè)節(jié)目后面，也號(hào)召電視觀眾掃描二維碼，參加節(jié)目的互動(dòng)。電視臺(tái)在用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的手段，完成自己的轉(zhuǎn)型，不過(guò)現(xiàn)在來(lái)看，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠把觀眾吸引回電視機(jī)前。
消費(fèi)者現(xiàn)在把握了獲取信息的主動(dòng)權(quán)，他們靠互聯(lián)網(wǎng)，靠手機(jī)，主動(dòng)選擇和過(guò)濾信息。消費(fèi)者覺(jué)得是黨的喉舌，那些電視臺(tái)發(fā)布的新聞，沒(méi)有網(wǎng)友爆的猛料更真實(shí)，有大量事實(shí)也不斷地證明了這一點(diǎn)。在電視臺(tái)的公信力蕩然無(wú)存的今天，連新聞都不可信的今天，你怎么可能指望消費(fèi)者相信，電視臺(tái)播出的廣告呢?
優(yōu)質(zhì)領(lǐng)袖客戶的重要性
在這個(gè)自媒體時(shí)代，每個(gè)消費(fèi)者都成了信息的發(fā)送者，也是信息的接收者。每個(gè)消費(fèi)者都有微博，或多或少有一些粉絲，就算有200粉絲吧。每個(gè)消費(fèi)者都有微信，也有一些微信好友，就算200個(gè)吧。這個(gè)消費(fèi)者用了某個(gè)產(chǎn)品，會(huì)在他的微博或微信朋友圈里發(fā)布，就像你滿意某餐館的飯菜，你也會(huì)在飯前拍照，為飯菜消毒，然后發(fā)送微信朋友圈，消費(fèi)者目前也是這樣的行為。
你看看你微信的朋友圈，每天是不是家長(zhǎng)轉(zhuǎn)載的，都是大家發(fā)的很多相片，有人轉(zhuǎn)發(fā)了很多養(yǎng)生和育兒等的文章，在微信群里互動(dòng)。你的消費(fèi)者也是一樣，你只要打動(dòng)了這個(gè)消費(fèi)者，他就會(huì)在他的微博和微信等朋友圈中，為企業(yè)做免費(fèi)傳播。或者他參加了促銷(xiāo)活動(dòng)，或者他被品牌故事打動(dòng)，或者他非常滿意產(chǎn)品，或者他覺(jué)得產(chǎn)品很有趣，總之企業(yè)要給他一個(gè)分享的理由。
安防企業(yè)善待每一位客戶的理由
買(mǎi)安防產(chǎn)品的個(gè)人客戶都是為了保護(hù)自身安全和財(cái)產(chǎn)安全找到你，每位客戶能購(gòu)買(mǎi)你公司生產(chǎn)的產(chǎn)品都是信任你，所以安防企業(yè)要重視每個(gè)消費(fèi)者，善待每一個(gè)客戶和潛在客戶，因?yàn)槟銦o(wú)法控制他們和朋友說(shuō)什么，所以你只需要寄希望于，他們不會(huì)說(shuō)你的壞話。客戶服務(wù)變得比以前還要重要，客戶的殺傷力在增大。以前你得罪了一個(gè)客戶，他的影響力有限，他把負(fù)面消息在他生活中的150個(gè)人之間傳播?，F(xiàn)在某企業(yè)得罪了我，我的微博里有3萬(wàn)多粉絲，微信里有4千人，我的微信公眾平臺(tái)有8000人，影響力巨大吧?，F(xiàn)在是客服比銷(xiāo)售重要的時(shí)代，用老客戶傳播新客戶，用客服來(lái)做銷(xiāo)售，這才是互聯(lián)網(wǎng)思維。
安防企業(yè)的市場(chǎng)工作，就要發(fā)現(xiàn)意見(jiàn)領(lǐng)袖，打進(jìn)他的圈子，把這個(gè)意見(jiàn)領(lǐng)袖，培養(yǎng)成鐵桿粉絲，讓他成為公司的代言人。一個(gè)意見(jiàn)領(lǐng)袖可以影響5000人，那只要有1萬(wàn)個(gè)這樣的意見(jiàn)領(lǐng)袖，公司的產(chǎn)品就路人皆知了。以前讓一個(gè)明星代言，每年花費(fèi)1000萬(wàn)，來(lái)打廣告做宣傳?，F(xiàn)在有10000個(gè)意見(jiàn)領(lǐng)袖，每年通過(guò)贈(zèng)品、獎(jiǎng)勵(lì)、聚會(huì)等方式，在他們身上花費(fèi)1000萬(wàn)，來(lái)傳播品牌。市場(chǎng)部的工作將從粗放式的管理，進(jìn)入到精耕細(xì)作的階段，不是市場(chǎng)部經(jīng)理一個(gè)人的事情，而是整個(gè)公司的事兒。
安防企業(yè)如何做好信息傳播工作
消費(fèi)者為什么要轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)微信平臺(tái)上，發(fā)布的文章呢?一定是這些文章觀點(diǎn)新穎、或有趣、或打動(dòng)人、或有利益等等，他才會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈。這其實(shí)就是企業(yè)以前的軟文呀，以前安防企業(yè)的寫(xiě)手寫(xiě)軟文，發(fā)在報(bào)刊上，讓訂閱報(bào)刊的幾萬(wàn)人看到?，F(xiàn)在的軟文是發(fā)到微信公眾平臺(tái)上，讓企業(yè)的粉絲看到。所以企業(yè)要擅長(zhǎng)講故事，把你服務(wù)客戶的案例，產(chǎn)品生產(chǎn)的案例，企業(yè)內(nèi)部的趣事，編成客戶喜聞樂(lè)見(jiàn)的故事，把你的品牌和文化，編寫(xiě)成客戶喜歡的故事，靠故事打動(dòng)客戶。
在安防行業(yè)里，分享在安防行業(yè)里最典型的一個(gè)案例：一款專注用于老年人防走失的產(chǎn)品“坐標(biāo)派”，在市場(chǎng)開(kāi)拓前期走的是傳統(tǒng)廣告轟炸模式，通過(guò)各類(lèi)傳統(tǒng)廣告牌、報(bào)刊、雜志等方式推送硬廣，結(jié)果效果不盡人意。后來(lái)，坐標(biāo)派市場(chǎng)部人員更換了一種方式：投入更多資源用來(lái)維護(hù)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的用戶身上，尤其是那些具有一定影響力的用戶。一段時(shí)間后，一些購(gòu)買(mǎi)坐標(biāo)派的用戶在家里老人走失后使用坐標(biāo)派把老人成功找回，良性的口碑通過(guò)熟人間相互傳播，最終通過(guò)初始用戶帶回了大量新用戶。而這些新用戶都是在熟人推薦后購(gòu)買(mǎi)的。在當(dāng)今信息大爆炸的時(shí)代，已經(jīng)很少有人去主動(dòng)瀏覽廣告了，尤其是硬廣。更多的是通過(guò)熟人推薦，口碑傳播。
當(dāng)然最好的故事是企業(yè)的產(chǎn)品好!好產(chǎn)品自己會(huì)說(shuō)話，就像上述產(chǎn)品“坐標(biāo)派”一樣，大家都說(shuō)好，互相推薦，結(jié)果就真的火起來(lái)了。所以在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，研發(fā)要被史無(wú)前例地重視，企業(yè)要把資金放在產(chǎn)品上，放在產(chǎn)品的包裝上。讓產(chǎn)品包裝看起來(lái)賞心悅目，讓產(chǎn)品本身讓消費(fèi)者愛(ài)不釋手，讓產(chǎn)品的功能讓消費(fèi)者簡(jiǎn)單實(shí)用。老客戶用著好了，主動(dòng)地把這個(gè)產(chǎn)品，推廣給朋友們，讓他的朋友們，也來(lái)分享他的喜悅。他覺(jué)得他的朋友，也適合這個(gè)產(chǎn)品，所以他要把產(chǎn)品分享，好產(chǎn)品自己會(huì)說(shuō)話。
總之在這個(gè)自媒體的時(shí)代，企業(yè)要回到根本上來(lái)，要做出優(yōu)良的產(chǎn)品，要以鐵桿粉絲為依托，靠用戶來(lái)影響用戶，靠故事去打動(dòng)用戶，靠服務(wù)去維護(hù)客戶，要做到真正的傳說(shuō)中的：以客戶為中心!
